Проверка совместимости устройства

Справочный центр

Чтобы убедиться, что ваш браузер поддерживает WebGL, вы можете воспользоваться специальным тестом

Перейдите по ссылке, и если вы видите вращающийся куб, ваш браузер поддерживает WebGL.

Перейти к тесту системы

Обратите внимание! Данный тест не даёт гарантии стабильной работы конструктора на протяжении всего времени, т.к. от этого зависят многие факторы. Основные из них перечислены ниже.

Потенциальные причины ошибок и их решения
Если вы столкнулись с проблемами при использовании конструктора, проверьте следующие моменты:

Неактуальный драйвер видеокарты

Обновите драйверы видеокарты через официальный сайт производителя (например, NVIDIA, AMD, Intel).
Убедитесь, что система автоматически не блокирует обновления.

Устаревшая версия браузера

Проверьте, обновлен ли ваш браузер до последней версии.
Для проверки обновлений:
В Chrome: Меню → Настройки → О браузере Chrome.
В Firefox: Меню → Справка → О Firefox.
В Яндекс.Браузере: Меню → Настройки → О браузере.

Фоновое обновление программ

Некоторые программы могут загружать обновления в фоновом режиме, что снижает производительность устройства.
Отключите ненужные процессы через диспетчер задач.

Работа через VPN

VPN может снижать скорость соединения или вызывать сбои. Попробуйте отключить VPN и проверить работу конструктора.

Заполненный кэш браузера

Очистите кэш браузера для устранения возможных конфликтов.
В Chrome: Меню → Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Очистить историю.
В Firefox: Меню → Настройки → Конфиденциальность и защита → Очистить данные.
В Яндекс.Браузере: Меню → Настройки → Очистить данные → Кэшированные файлы.

Низкая скорость интернет-соединения

Проверьте скорость соединения через онлайн-сервисы, такие как Speedtest.
Если скорость ниже 10 Мбит/с, проверьте настройки роутера или обратитесь к вашему провайдеру.

Использование расширений для браузера

Некоторые расширения могут блокировать работу WebGL или создавать конфликты.
Попробуйте отключить все расширения и перезапустить браузер.
В Яндекс.Браузере проверьте расширения через: Меню → Дополнения.

Использование режима энергосбережения

На некоторых устройствах режим энергосбережения ограничивает производительность процессора и видеокарты.
Отключите энергосбережение в настройках устройства.

Особенности работы в Яндекс.Браузере

Режим "Турбо"
Включайте его только при низкой скорости интернета. В некоторых случаях он может ограничивать производительность WebGL.
Чтобы отключить режим "Турбо":
Перейдите в Меню → Настройки → Турбо → Отключить.
Интеграция с антивирусами
Яндекс.Браузер может взаимодействовать с антивирусами, что иногда вызывает конфликты. Проверьте настройки антивируса и убедитесь, что браузер не ограничен.

Рекомендации для стабильной работы

Используйте проводное подключение к интернету или находитесь ближе к роутеру при работе через Wi-Fi.
Закройте все лишние вкладки в браузере, чтобы освободить ресурсы системы.
Перезагрузите устройство перед началом работы, чтобы очистить оперативную память.
Если проблема сохраняется, попробуйте открыть конструктор на другом устройстве.

Информация была полезной?

Заявка в службу поддержки

Комментарий:

Тема обращения:

Почта для ответа:

Ссылка на конструктор:

[{"lid":"1676017727512","ls":"10","loff":"","li_type":"in","li_ph":"https:\/\/planplace.ru\/clients\/12414626\/","li_rule":"url","li_req":"y","li_nm":"Input"},{"lid":"1676017727513","ls":"20","loff":"","li_type":"em","li_name":"email","li_ph":"mail@example.com","li_req":"y","li_nm":"email"},{"lid":"1676017727514","ls":"30","loff":"","li_type":"sb","li_req":"y","li_variants":"\u0421\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u043e\u0439\n\u0422\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043d\u0435\u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c (\u0431\u0430\u0433)\n\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\n\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","li_selfirstvar":"\u0412\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0442\u0435\u043c\u0443","li_nm":"Selectbox"},{"lid":"1676017727515","ls":"40","loff":"","li_type":"ta","li_ph":"\u041e\u0434\u0438\u043d \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 - \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043c\u0435 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u044d\u043b. \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443.","li_req":"y","li_rows":"3","li_nm":"Textarea"},{"lid":"1696364837878","ls":"50","loff":"","li_type":"tx","li_text":"<span style=\"font-weight: 400; color: rgb(229, 0, 0);\">\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u0444\u0430\u0439\u043b \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 (.dbs). \u042d\u0442\u043e \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0438\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b<\/span>"},{"lid":"1676017727516","ls":"60","loff":"","li_type":"uw","li_uwkey":"yandex-9ed037e731aaee0e5ebf81d","li_multiupl":"y","li_nm":"File"},{"lid":"1676017727517","ls":"70","loff":"","li_type":"cb","li_req":"y","li_label":"\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430 <a href=\"https:\/\/planplace.online\/ru\/policy\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/a> ","li_checked":"y","li_nm":"Checkbox"}]

Один вопрос - одна заявка.
По темам бухгалтерии, покупки и продлении лицензии, пишите на почту sales@planplace.ru